В рамках деятельности Клуба маркетологов в Тамбовской областной ТПП прошел авторский семинар руководителя PR-агентства Ольги Карауловой (Москва). Благодаря 10-летнему стажу работы в PR-агентствах, московский спикер смогла на конкретных примерах донести основную задачу специалистов по связям с общественностью.
Как подчеркивает Ольга Караулова, главное для PR-специалиста — грамотно выстроить правильную коммуникацию с разными целевыми аудиториями: это не только клиенты и потенциальные клиенты компании, но и люди, от которых может зависеть престиж компании. Спикер приводит яркие живые примеры из своей практики. Компания-застройщик одного из жилых комплексов Подмосковья задерживает сдачу детского сада на 2 года, и предлагает пустить автобусы для жильцов до ближайшего. Одному из жильцов, который высказывал свое недовольство, в бесплатном проезде компания отказывает. Тот, в свою очередь, не растерялся, и рассказал об этой ситуации известному блогеру. Как итог - волна общественного негодования просто «задушила» застройщика, и ему пришлось уйти из этого бизнеса. На данном примере видно, что компания не слышала своих клиентов, и их PR-специалисты не смогли грамотно остановить народный бунт.
Чем занимается PR-отдел? Полностью выстраивает работу с прессой, руководствуясь принципом: «честный бизнес — честные отношения», формирует положительный облик предприятия, устраивает семинары, вебинары, мероприятия, пресс-конференции и выставки. Ольга призывает специалистов по связям с общественностью быть максимально открытыми с людьми, и всегда отвечать на все отзывы, в том числе и негативные. Очень хорошо сработали PR-специалисты одной из строительных компаний Московской области. Как передала сводка МЧС, на одном из строящихся объектов компании рухнула стена. С самого утра на PR-отдел застройщика обрушился шквал звонков: журналисты требовали пояснений, как такое могло случиться. В срочном порядке собирается пресс-конференция на объекте с представителями СМИ, где, оказывается, вместо разрушенной стены — небольшая дыра. Перед журналистами выступает и главный инженер, и директор компании, объясняя, что связались с недобросовестным подрядчиком, и в течение дня все исправят. В итоге негатив перерос в позитив, и это заслуга PR-отдела.
Тамбовские PR-специалисты также привели удачные примеры применения рекламы для продвижения бренда компании. Сеть магазинов головных уборов «Шик» в канун года свиньи использовала в рекламной кампании молодого поросенка. Тогда милое животное прославилось на весь город, а бренд компании был на слуху у горожан.
В конце мероприятия Ольга Караулова показала, как правильно нужно писать PR-тексты, что в них должно быть, и что исключается. С московской ведущей удалось пообщаться каждому участнику мероприятия. Все вместе они обсудили проблемы PR в малом и среднем бизнесе региона. Ольга Караулова дала каждой компании рекомендации по продвижению своего бренда.
Информационно-издательский центр
Тамбовской областной ТПП
Фотогалерея
