В современных экономических условиях возрастает актуальность создания и внедрения новых форм управления, гарантирующих максимальную эффективность деятельности медицинских учреждений. Таким инструментом является система менеджмента качества, способствующая повышению качества медицинской помощи и удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон.
На площадке Волгоградской ТПП стартовало обучение специалистов медицинских учреждений по дополнительной профессиональной программе повышения квалификации «Разработка, внедрение и аудит системы менеджмента организации, соответствующей требованиям международного стандарта ISO 9001:2015», организованное АНО ДПО «Международный центр подготовки кадров» при Волгоградской ТПП.
В обучении принимают участие представители 6 медицинских организаций региона: ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника № 9», ГАУЗ «Клиническая стоматологическая поликлиника № 3», ГАУЗ «Детская клиническая стоматологическая поликлиника № 2», ГБУЗ «ВОКБ № 1», ГУЗ «КБ № 12», ГБУЗ «ВОКОД». До конца 2019 года в этих медучреждениях планируется сертифицировать систему менеджмента качества на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2015.
Программа обучения была разработана специально для медицинских учреждений. В ее содержании были учтены не только требования ISO 9001:2015, но и обязательные для них требования Росздравнадзора. Занятия провела Светлана Лушникова – бизнес-консультант по разработке и внедрению систем менеджмента качества в медицинских организациях и систем внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности.
В течение двух дней слушатели знакомились с основными принципами системы менеджмента качества, пациентоориентированным и процессным подходами, правилами построения «матрицы ответственности», требованиями к документированной информации, планированию, анализу и улучшению системы менеджмента качества, а также технологией проведения внутреннего аудита.
В ходе обучения преподавателем были даны рекомендации и приведены конкретные примеры по документированию и структурированию процессов и стандартных операционных процедур медицинских организаций.
Слушатели разработали миссию, видение и политику в области качества для своих учреждений, построили блок-схемы существующих в учреждениях процессов и рассмотрели реализацию рискориентированного мышления на примере процесса оказания медицинской помощи.
Второй день занятий был посвящен практической работе – слушатели составили план, программу и чек-лист для проведения внутреннего аудита.
Слушатели отметили практическую значимость полученных знаний, высокий профессиональный уровень преподавания и доброжелательную атмосферу. Цели, обозначенные в начале обучения, были полностью достигнуты.
Обучение продолжится до конца мая на базе медицинских учреждений и завершится итоговой аттестацией и вручением удостоверений о повышении квалификации.
Теперь высококвалифицированные медицинские работники подготовлены в области систем менеджмента качества, что позволит улучшить качество предоставляемых услуг.
Напомним, первыми к внедрению системы менеджмента качества в целях дальнейшей ее сертификации на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2015 приступили 18 медицинских организаций региона. Каждое учреждение проведет внутренний аудит, доработает необходимую документацию, а также усовершенствует свою деятельность с учетом мировых критериев – эти меры будут способствовать выходу стационаров и поликлиник Волгоградской области на новый уровень оказания помощи жителям региона и местным жителям и реализации регионального проекта по увеличению экспорта медицинских услуг.
Центр по связям с общественностью Волгоградской ТПП
Фотогалерея
